Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại r999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại r999, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
r999 Điều khoản sử dụng tại r999
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

r999 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch với tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu để xác minh và khớp lệnh rút tiền; không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính Khi rút tiền, chúng tôi kiểm tra ví đã nạp lần đầu để xác nhận chủ tài khoản. Bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.
Lưu trữ có giới hạn Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định và xóa sau khi hết thời hạn cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Quyền yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý trong thời gian làm việc tiếp theo.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh giao dịch MoMo đến yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho thắc mắc nhanh về điều khoản giao dịch hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xác nhận bằng chứng hoặc khiếu nại về điều khoản. Phản hồi trong thời gian làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch theo thời gian thực.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng r999. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản r999. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và hủy các giao dịch liên quan.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu điều chỉnh của điều khoản này. r999 không thu phí ẩn; phí phát sinh nếu có là từ phía ứng dụng ví của bạn.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, ghi rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian làm việc tiếp theo.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi được đăng tải trực tiếp trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi pháp luật địa phương cho phép sử dụng nền tảng này.